一边花钱一边担心网购升级快乐购更要放心购

随着手机、互联网等新媒体技术的快速发展，网络购物逐渐流行并呈现出快速增长的趋势，网络购物所带来的便捷式消费体验，正逐渐改变着老百姓的消费习惯，“洛阳亲友如相问，就说我在逛淘宝。”一句戏言，形象地展现出网络购物消费的“狂欢盛宴”。

为鼓励网络购物等新兴消费方式发展，我国将全面推进“三网”融合，加快建设光纤网络，大幅提升宽带网络速率，大力发展物流快递，营造良好的网络消费环境。

网上花钱不少，图个实惠方便

互联网特别是移动互联网不仅让消费更便捷，而且还在创造、激发新的更大的消费需求

去年的11月，电子商务市场是绝对的主角。据媒体总结，阿里巴巴仅用了6年时间就将“双十一”销售额从5000万元推动至571亿元，参与品牌从27个拓展至4.2万个，消费者更遍及200多个国家和地区。以阿里为代表的电商企业，正在将“双十一”打造成中国乃至全球最大规模的网购狂欢节。

这样的消费能力已经成为拉动经济增长的重要动力。统计数据显示，2014年最终消费对国家GDP增长的贡献率达到51.2%，比上年提高3个百分点。与此同时，网络零售保持高速增长，2014年网上零售实现49.7%的高速增长，达到2.8万亿元。

安徽的网络消费表现也很抢眼。 2014年，全省纳入统计的83家开展网络零售业务的企业实现网上零售额70亿元，同比增长84.7%，位居中部第2位。安徽居民在阿里平台网络购物消费额排名全国第十二位，比2013年提升了两位。值得提出的是，淘宝“特色中国安徽馆”的交易额突破4亿元，进入全国前五位。“不算不知道，去年我平均每月在网上花掉了2600多元，我每个月工资才5000多元呀。 ”合肥市政务区的赵女士告诉记者，她经常在网上购物，大到家具家电，小到袜子牙刷，甚至水果饮料都是从网上买，“图的就是方便，我现在已经很少去逛超市逛商场了。 ”

与赵女士情况相似的大有人在。小刘是合肥的一名在校大学生，她给记者算了一笔账，她每个月有800元左右的生活费，除了300元的伙食费，其余基本上都花在了网上。网上商品比大多数实体店都便宜得多，为了省钱，能够从网上买到的东西，小刘基本不会去实体店买，连同学聚会都是选择那种可以团购或者有消费券的餐馆。

一边花着钱，一边在担心

网上买到假货、次品的情况时有发生，网络消费还可能导致个人信息泄露，这些都是网购一族不得不面对的潜在风险

网购狂欢之中，从产品到服务能否让消费者满意，无论对每一个网络商家还是对电子商务行业总体都是一个不小的挑战。

“3·15”前夕，安徽省工商系统发布的2014年十大打假案例中，就有利用微博微信进行虚假宣传的案例，各地在网上买到假货次品货的情况也时有发生，而因为网络消费可能导致的用户密码、通信地址、电邮地址、电话号码、出生日期等重要个人信息的泄露，也成为网购一族不得不面对的潜在风险。

仍以阿里集团为例，浙江省高级人民法院近日发布的《2010-2014浙江法院消费者权益保护白皮书》显示，随着近年来电子商务异军突起，浙江省涉及电子商务的新类型消费方式纠纷案件明显增多，且集中发生在阿里巴巴集团所属的淘宝、天猫等网络交易服务平台。据统计，2010年，诉阿里巴巴集团公司的案件还只是零星出现，2011年、2012年和2013年均在100件以下，2014年猛增到190件，而2015年仅前两个月就已经收案110件。

2014年，零点研究咨询集团在全国7个一、二线城市网民中进行了中国网络消费信心指数监测，结果显示，中国网络消费信心指数为68.7分，仅达到及格水平。

毫无疑问，网络消费给当前经济带来巨大的发展机遇和空间，网络消费的便捷、可依赖性让其风头盖过线下消费，但其作为基础保障的安全性还有待提高，网络售假、消费者个人隐私保护等问题值得重视，通过立法加强网络消费安全已经刻不容缓。

线上治“痛点”，线下破“瓶颈”

促进以网络为载体的新兴消费，还需要加强上下游建设，线上线下联动，优化网络消费环境

李克强总理的《政府工作报告》提到了信息消费、网络新兴消费、“互联网+”计划……可以预见，政府对消费行为互联网化持充分的肯定和推动态度。而在谋求进一步繁荣的过程中，还需要加强上下游建设，破除网络隐私保护不力、物流不畅等上下游环节中存在的阻力，让网络消费真正让广大网友感到放心、舒适。

针对公众关心的网购假货问题，国家工商总局局长张茅在“两会”记者会上说，网络交易不是法外之地，第三方交易平台要对网店切实负起责任，加强自律和内部监管。他表示，要加快法治建设，正积极推进电子商务立法。

“互联网交易平台要担负起重要责任，网络交易要按照法律和规矩来办，要讲诚信、讲信用，维护消费者权益。”张茅说，网络购物要进一步规范发展，通过加强政府和企业的沟通与合作，营造更加有序的发展环境。

而网络电商和网络购物的健康、可持续发展，还需要很多基础条件和保障措施。随着电子商务的规模越做越大，网络商家越来越多，开始并且渐渐习惯网络购物的消费者也越来越多，当前的宽带网络已经无法满足电商和消费者的交易需求。今年春节前的网络“抢红包”大戏中，移动支付平台支付宝第一次发红包就遇到网络瓶颈，导致部分红包因为网络拥挤而没有发出去。由此可见，推进“三网融合”，加快建设光纤网络，已成为一个绕不过的话题。

网络消费新时代，以新的消费增长点来培训新的经济增长点是大势所趋。要实现这样的目标，保护消费者合法权益和加大网络基础设施建设，一个都不能少，而总理的《政府工作报告》已经指明了发展方向。

@6个贝：网络消费越来越红火是大势所趋。今天的市场消费早已不再单一依靠网下实体店，而是互联网时代线上线下互动的消费。不过，无论是网上或网下的商家都要明白，在维护消费者权益上是不分形式的，靠售假卖假不可能长久。

@9章鱼大丸子9：网络新兴消费不只是改变了我们的消费方式，实际上是在改变着我们的整个社会，给经济发展带来非常大的机遇。机遇面前，国家、社会、企业和个人怎么去适应，如何在其中找到自己的发展空间，需要我们认真去思考，也需要全社会一起去推动和参与。

@溪旁有菊：无论消费模式怎么变，消费者是市场主体的事实不会改变。失去了消费者的支持，商家就无法谈活力，这个道理网络上的经营者更要明白。

@Vinccy：网络购物对实体店消费有冲击不假，其实也是能够共存的。消费互联网化推动了线上线下融合的加速，以春节期间的红包大战为例，不少消费者把抢来的红包用于餐饮、酒店、交通、金融、文化等多方面的消费，其实是推动了线上线下融合销售的增长。

（责任编辑：HN666）

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